服務條款

請注意：您訪問或使用本網站，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受我們的使用條款所約束。這些條款限定了我們的法律責任，並就您對本網站的使用設定了限制。



本通知原文以中文撰寫，並可能翻譯成其他語言。如本通知的繁體中文版本與其他譯本有任何歧異，一概以繁體中文版本為準。

雪茄之家定期修訂這些使用條款且不會個別通知您，若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受服務條款的其他任一約定，您應立即停止使用。由於您受到這些使用條款的約束，您應定期查閱使用條款網頁。

除了上述一般條款和條件外，另有一些特殊條款和條件規管您對網站上某些網頁的使用和／或訪問，該等特殊條款和條件構成使用條款的一部分。

服務條款

感謝您訪問雪茄之家CIGARHOME（簡稱""雪茄之家""）網站，www.cigarhome.org（簡稱""網站""）和使用係依據本服務條款提供之服務（以下簡稱""服務條款""）。

您須已符合於所在地國家或地區法定的吸菸年齡方得註冊為會員、使用或繼續使用服務條款。當會員使用或繼續使用雪茄之家時，即推定您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更，並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容；若未符合上述的吸菸年齡者亦不得在本網站提交訂單。瞞報真實年齡購買或瀏覽者，一切後果由該等人士自行承擔。

我們可根據私隱政策收集、使用、儲存及披露您提供的任何個人資料。 本協定並不承認您和雪茄之家之間存在任何關係（合夥、合作、雇用或其他關係），亦不使您有權成為雪茄之家的代表。

會員及雪茄之家雙方同意使用服務條款之所有內容包括意思表示等，以電子檔作為表示方式。

服務條款內容之變更與推廣活動電郵及EDM發送

1.會員同意雪茄之家所提供服務條款之範圍，雪茄之家均得視業務需要及實際情形，調整、變更或終止相關服務的項目或內容，且無需個別通知會員。

2.會員同意雪茄之家得依實際執行情形，增加、修改或終止相關活動，並選擇最適方式告知會員。

3.會員同意雪茄之家得不定期發送推廣活動電郵或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。

4.如要取消訂閱推廣活動電郵或商品訊息(EDM)，只要輕觸或按一下電郵或商品訊息底部的「Unsubscribe」即可。

銷售平台

如發生下述情況，我們可以針對您的帳戶採取行動，這些情況包括但不限於：

雪茄之家所有產品均只在我們獨立的銷售平台www.cigarhome.org銷售，與其他任何雪茄平台並無關聯。

如發現類似的銷售、線上客服或社交平台，請注意分辨，切勿上當；而

對於不在我們上述銷售平台完成的訂單，我們將不予承認；亦不能提供任何支援及服務；其任何不法行為，造成對我們的名譽或財產的損失，我們必將追求其相關法律責任及經濟賠償。



再次提醒您，如您欲購買我們網站產品，請前往上述官方網站瀏覽選購及其各大社交媒體帳號；並在我們網站完成一系列交易活動，以免購買到任何假貨及確保您及維護我們的合法權益。



如有任何相關問題，歡迎隨時聯繫本網站【線上客服】。

購買資格

您必須符合我們的下述資格條件才能購買：

您須已符合於所在地國家或地區法定的吸菸年齡。
我們並不對任何瞞報真實年齡購買或瀏覽者負責或承擔任何責任。
擁有正規銀行帳戶或擁有其他雪茄之家接受的有效支付平台帳戶以供付款之用。
提供個人及付款詳情，而且保證其有效及準確（包括但不限於郵寄地址、實名、電話號碼、帳單資料，以及網站載明的其他所需資料）。有關信用卡/扣帳卡的付款方式，當您提交訂單，即表示您已授雪茄之家在您的信用卡/扣帳卡中收取一筆相等於您的訂單總購買價的金額。您亦明確授權我們使用您向我們提供的個人資料進行適當的反欺詐查核（例如信貸查核），並在必要時向第三方轉發或從第三方獲取關於您的資料，該等第三方包括但不限於征信機構或防欺詐機構，且該第三方可能保留該等資料。請參閱我們的私隱政策以進一步瞭解我們如何使用您的資料。
所有訂單均視是否有庫存及對訂單價的確認而定。未提交付款之前，您購物車中的物品不會保留，可能被其他顧客購買。
定價及付款方式

雪茄之家網站中的定價是以美金計算且包含運費，其定價是不包含您所在地國家或地區的任何稅項和關稅，及其他運費，請按此《通關檢查或稅款導致的退運》了解詳情）。

如您下單時遇上優惠前後的價格變動，其差價將不獲補償。

我們目前提供付款方式如下：

透過網站上的第三方支付平台。
以service@cigarhome.org電郵方式發送付款連結。
銀行匯款港幣或美金。
如果您所使用的支付平台並非以美元計算，您銀行將按照交易當日的匯率計算，其匯率請與您選用的銀行或金融機構確認，並以您所使用的支付平台收取的最終價格為准。



一旦您利用上述的付款方式完成訂單的支付，即表示確認您所選用的支付工具為您個人所有，或者是您已獲其所有人授權使用。



如果您選用的銀行或金融機構拒絕向雪茄之家授權付款，我們將不就任何交貨延誤或不交貨承擔責任。



我們所有的付款程式符合發卡金融機構制訂的嚴格國際安全標準，使您在安全及有保障的情況下享受購物的樂趣。如果您已在本網站開立註冊帳戶，並決定由我們保存您的付款詳情，您的資料將被充分加密，並僅用於處理您進行的交易行為，且安全地儲存於我們的系統內。除非是我們本身的疏忽，否則如果任何第三方支付平台擅自查閱您在使用我們的服務時提供的任何資料，我們將不就您可能蒙受的任何損失承擔責任。

您也可以聯繫本網站【線上客服】，我們會為您提供付款方式的說明。

交易行為說明

1.會員使用服務條款進行交易時，應依據網站所提供之確認商品數量及價格機制進行。

2.會員同意使用服務條款訂購產品時，於雪茄之家通知確認交易成立前，雪茄之家仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向雪茄之家發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知，關於交易成立與否雪茄之家將以發貨通知為交易成立確定。

3.會員若於使用服務條款訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何雪茄之家認為不適當而造成雪茄之家作業上之困擾或損害之行為，雪茄之家將可視情況採取拒絕交易，或永久取消會員資格辦理。

4.當我們向您發出郵件確認訂單發貨時，視為您的訂單已經被接受，而您與雪茄之家之間的合同也已經成立；該合同將僅包括在發貨時所發出的確認郵件中載列的商品。因此，所有銷售合同均在香港特別行政區訂立。如因不可抗力或其他無法控制的原因致網站銷售系統無法正常使用，進而導致網上交易無法完成或丟失有關的資訊、記錄等，本網站將不承擔責任。但本網站將盡合理可能協助處理善後事宜，並努力使客戶減少可能遭受的經濟損失。

5.雪茄之家保留自行酌情決定因任何原因拒絕接受訂單的權利，雪茄之家將以最適方式(以電子郵件為主或再輔以電話)通知。這些原因包括（但不限於）以下各項：

您訂購的產品缺貨，或因故無法順利供貨導致訂單無法成立時。
產品因未能符合我們的品質標準或者因適用於一項或所有訂購物品的裝運限制而被撤回。
您訂單內容之標的商品或服務，其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、定價或產品說明等)有誤時。
我們無法取得付款授權。
您不符合服務條款規定的購買資格條件。
如果我們發現您訂購的任何產品有上述原因時，我們將儘快以最適方式通知您，並且讓您選擇重新確認或取消訂單。如果我們無法與您聯繫，我們會將訂單視作取消處理。

發貨說明及時間

我們會為您安排適合的承運商運送您所訂購的商品，以便為您提供更優質的購物體驗。請按此《訂單與配送》了解詳情。

承上述審批時間為三至五個工作日（以香港公眾假期為準），在您訂單付款完成後，視乎安排的承運商其產品的發貨時間請參閱說明如下：

（1）煙草產品：三至五個工作日。

網站自動物流系統以公平發貨原則安排網站訂單的發貨順序。若您帳戶內累計未完成訂單（如狀態為「處理中」的訂單）的系統發貨排程時間超過60個工作天（如受節假日或其他不可抗力因素影響，發貨排程將順延至下一個工作天，以實際排程時間為準），系統將未能為您創建新的訂單。您可以嘗試調整同一訂單內的商品數量，或待收到其他訂單商品（完成其他訂單）後再次購買。

異動或取消訂單

由於訂單在您付款完成後會立即進入自動化物流分配的流程，系統會在既定的時間內申請出口證，以利作備貨及出貨；因此，若作臨時的更改，可能造成訂單內容與出口證的紀錄有差異而影響自動化的安排。故此，如需異動或取消訂單，請於付款完成後的兩個小時內（以收到『[CIGARHOME] 訂單付款完成通知 (000XXXXXX)』郵件為準）聯繫本網站【線上客服】或登入會員帳戶；若逾時通知，恕我們未能取消或更改任何已進入自動化物流流程的訂單，感謝您的理解及體諒。

為了讓您享有更優質的購物體驗，我們建議您可先將心儀商品加入購物車或我的收藏，並於付款前先確認訂單詳情（包括商品數量、款式及價格等），以便我們更快捷妥當地將您精心選購的商品如期出貨給您。

取消訂單的手續費：我們將收取消訂單商品總價20%的手續費，即（取消總價 - 取消總價20%） = 實退金額。
實退金額請以實際支付為準，實際到帳日期，需以您付款銀行或網上付款平台處理週期（通常為八至十周）為準。
所訂購的商品一經取消，相關的優惠碼或優惠券不可再次使用。
若為組合商品（如需購買滿額世界品牌產品），需整筆一併取消而不可單品取消、退貨。
主產品辦理取消訂單，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
套裝優惠或優惠折扣，若訂單取消後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。
通關檢查或稅款導致的退運

自2023年6月12日起，每件退運貨品僅限重寄一次，退運所產生的任何費用將由會員自行承擔。您亦可以選擇在首次退運後安排退款。若貨品於重寄後再次退回，系統將自動根據以下退款細則安排退款而不另作通知。

我們在收到您的退件後會以「[CIGARHOME]退運郵包重寄安排」電郵通知，隨其附上重寄費的付款連結。如您選擇重寄貨品，請在十五個工作天內完成付款並回覆重寄相關信息，我們會依照您的回覆，以商品原盒的原包裹安排重新寄送。

*重寄費：您需支付第二次寄送的運費（US$35/郵包；US$70/兩個郵包；以此類推）。

如您選擇退款，請在十五個工作天內以電郵回覆（款項原路退回銀行帳戶）。收到您的回覆確認後，我們會在五個工作天內根據您的指示進行退款。系統將扣除首次郵寄費安排退款。

* 首次郵寄費為每個郵包USD 35，即 (退款貨品總價 - 首次郵寄費 = 實退金額)；若貨品價值低於USD 35時，將扣除總價20%後退款 。

請注意：

1）您若未能在十五個工作日內（以我們第一次發出的通知日起算）回覆郵件，我們將視為您選擇退款，並在扣除首次郵寄費後將款項原路退回銀行帳戶，不作另行通知。

2）若貨品於重寄後再次退回，系統將自動扣除首次郵寄費後安排退款而不另作通知。首次郵寄費為每個郵包USD 35，即 (退款貨品總價 - 首次郵寄費 = 實退金額)；若貨品價值低於USD 35時，將扣除總價20%後退款 。

3）產品在退運及重寄的運輸途中，皆有機會被抽檢或會造成包裹及商品的損毀，然其狀況皆不在我們退換貨的服務範圍內。

4）如因您未有及時清關及/或未有及時聯繫當地承運商進行通關導致產品退回，我們將收取US$50的二次倉儲 + 重寄費用 (US$35/郵包；US$70/兩個郵包；以此類推)。

5）請務必核實填寫的收件人資料及訊息準確無誤，否則商品將可能因未能成功派遞導致退運。您可為退運商品重新支付郵寄費安排重寄（35美元／郵包；70美元／兩個郵包；以此類推），惟不論任何原因，每件退運商品僅限重寄一次。若貨品於重寄後再次退回，系統將自動根據退款細則安排退款而不另作通知。

您亦可於首次退運後選擇退款不再重寄，系統將扣除首次郵寄費後，自動安排退款。

* 首次郵寄費：35美元／郵包；70美元／兩個郵包；以此類推，即退款貨品總價 - 首次郵寄費 = 實退金額；若商品價值低於35美元，將扣除20%後退款。

禁止及違規

會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用服務條款，並承諾遵守香港特別行政區相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係香港特別行政區以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地區之法令。

會員同意並保證不得利用服務條款從事侵害他人權益或違法之行為，如發生下述情況，我們可以針對您的帳戶採取行動，這些情況包括但不限於：

您提交了若干材料（包括但不限於文字、圖像、音樂或視頻），但您並不具備充分的權利就該等材料授予上文"提交內容"一節中列明的許可。
使用多重帳戶或以任何方式干擾我們的服務。
發出的資訊中包含任何違法、有害、具威脅性、謾駡、騷擾、誹謗、不實、侮辱、粗俗、不雅、猥褻、褻瀆、仇視，或者在種族、道德或其他方面令人反感的其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
刊登廣告或未經對方要求發送任何形式的信息。
假扮他人或提供任何形式的虛假信息。
從事未經雪茄之家事前授權的商業交易行為。
發起或轉發任何形式的連鎖信息。
其他不符服務條款所提供的使用目的之行為或雪茄之家有正當理由認為不適當之行為。
雪茄之家保留按其絕對酌情權終止任何帳戶的權利。我們如果終止您的帳戶，會通過電子郵件通知您。

知識產權

雪茄之家所有的軟體和內容（內容的定義為，或包括，任何文字、音訊或音樂、視頻、圖表、照片和圖像）均為我們的知識產權，並受知識產權和版權法律及國際條約規定的保護。

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第三方連結

網站可能包含一些通向並非由我們營運的其他網站或資源的連結。我們無法控制該類網站和資源，所以我們對其不承擔任何責任，對於您使用它們所造成的或指稱造成的或者與其有關的任何損失或損害，我們均不負責。我們不對任何外部網站網頁（包括但不限於本網站的廣告商）的內容或準確性負責。使用該類外部網站或資源的風險將由您自行承擔，並須遵從各網站內載列的使用及服務條款。

責任

在我們網站上出售貨物或與我們有所合作的公司或第三方在任何媒體上發表的意見屬於其個人意見。由於上述任何意見不一定反映我們的意見，我們概不對該等意見承擔責任。

我們並不保證網站和服務在使用時可以完全避免錯誤，或者網站或供網站運作的伺服器不包含病毒或者其他有害成份。我們建議所有網站使用者安裝最新版的軟體，包括防毒軟體。

如發生例如惡劣天氣等超出我們合理控制範圍的某些事件，我們將盡最大努力維持服務，但不因未能履行服務條款內的任何義務而承擔責任。

保賠和棄權

對於因您違反本服務條款而產生的所有責任、索賠、開支、損害賠償和損失（包括法律費），您同意一旦經我們要求，即向我們，即雪茄之家（包括但不限於我們的高級管理人員、董事、代理、關聯公司、許可人和供應商）作出充分的賠償，並且使我們免受傷害。

這包括任何其他人因您的作為或不作為而利用您的帳戶使用網站的行為。如果您違反服務條款，但我們並未向您採取任何行動，這並不表示我們在您違反服務條款的任何其他情況下放棄行使我們的權利和補救措施。

您的權利

服務條款的規定並不旨在影響您在香港特別行政區法律項下的權利。

顧客服務平台

如有任何疑問，請聯繫本網站【線上客服】。

投訴

我們制訂了投訴處理程式，並且將在爭議首次發生時利用這個程式嘗試解決爭議。有關任何訂單相關的投訴或意見，請聯繫本網站【線上客服】。

法律適用和司法管轄權

服務條款連同我們的所有政策和程式適用香港特別政區法律，並據其解釋。如果發生與本服務條款相關的任何爭議或索賠，香港特別行政區法院將有專屬司法管轄權。